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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Solucionado!

Compra de cartucho incompatível

Cartucho 662xl preto e 662xl colorido
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a aquisição de 2 cartuchos, sendo um modelo 662xl preto e outro 662xl colorido.

Infelizmente só percebi meu engano no modelo quando instalei os dois cartuchos.

Minha impressora é uma deskjet 2676 e o modelo correto seria o 664.

O cartucho foi comprado pelo mercado livre e gostaria de saber se existe algum protocolo para me auxiliar na troca ou se ficarei no prejuízo.

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,872 21,617 4,163 6,102
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Compra de cartucho incompatível

Olá @SanderP ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

No próprio site do mercado livre, ele tem uma opção de devolução grátis em até 7 dias. Acesse com seu login cadastrado e lá você tem as instruções pra realizar a troca. 

 

A Hp faz a troca em caso de cartucho com falhas. 

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação