Compre os tinteiros errados (301 em vez de 302)

[RHenriques]

Boa tarde,

Adquiri hoje os tinteiros 301 em vez dos 302. Infelizmente abri o pacote e instalei os tinteiros sem reparar que a referência não era a mesma até que obtive a mensagem de erro "Tinteiros não compatíveis". Infelizmente  a loja onde adquiri já não faz a troca. Há possibilidade de a HP fazer a troca dos tinteiros?

Obrigado,

Ricardo Henriques

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @RHenriques , bom dia !

A HP efetua a troca apenas quando caracterizado um defeito no cartucho.

Em casos de compra errada do modelo, somente a revenda pode providenciar a troca, porém...não há uma obrigatoriedade deles nessa troca.

Caso não aceitem a troca pelo modelo correto, infelizmente precisará comprar um novo cartucho.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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