Comprei um Cartucho no Carrefour e veio com defeito

Alves1062 · ‎22-10-2019

Efetuei uma compra no carrefour de um cartucho de tinta HP modelo 662 XL colorido e o mesmo veio danificado. gostaria de saber como faço para fazer a troca tendo em vista que fui orientado pelo gerente da loja que a troca e feita pelo fabricante e não pela loja fisica.

A mensagem apresentada é : FALHA NO CARTUCHO DE TINTA

O CARTUCHO LISTADO ACIMA ESTA DANIFICADO

REMOVA-O E SUBSTITUA POR NOVO CARTUCHO

Ronaldo_Ferreir · ‎22-10-2019

Olá @Alves1062 , muito boa tarde a ti amigo !

Me esclareça as seguintes dúvidas:

- Qual modelo de impressora usa esse cartucho ?

- Chegou a limpar os contatos do cartucho e da impressora ?

- Com outro cartucho funciona ?

- Qual a data de compra desse cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

Siga também as orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho com defeito:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar as fotos aqui, clique no ícone "Fotos".

Obs: A foto deve ter no máximo 500kb para carregar aqui.

No aguardo

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