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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
174Exibições
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Comprei um Cartucho no Carrefour e veio com defeito

cartucho 662 XL colorido
Other

  Efetuei uma compra no carrefour  de um cartucho de tinta HP modelo 662 XL colorido e o mesmo veio danificado. gostaria de saber como faço para fazer a troca tendo em vista que fui orientado pelo gerente da loja que a troca e feita pelo fabricante e não pela loja fisica.

A mensagem apresentada é : FALHA NO CARTUCHO DE TINTA

O CARTUCHO LISTADO ACIMA ESTA DANIFICADO

REMOVA-O E SUBSTITUA POR NOVO CARTUCHO

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Comprei um Cartucho no Carrefour e veio com defeito

Olá @Alves1062 , muito boa tarde a ti amigo !

 

Me esclareça as seguintes dúvidas:

 

- Qual modelo de impressora usa esse cartucho ?

- Chegou a limpar os contatos do cartucho e da impressora ?

- Com outro cartucho funciona ?

- Qual a data de compra desse cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

 

Siga também as orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho com defeito:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Para postar as fotos aqui, clique no ícone "Fotos".

 

:LightBulb:Obs: A foto deve ter no máximo 500kb para carregar aqui.

 

No aguardo

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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