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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Comprei um cartucho e não funciona

CZ103A

Comprei o cartucho no.Hipermercado Extra e não posso troca-lo, porque a norma é entrar em contato com a HP. Porém não consigo falar que quero efetuar a troca do cartucho que comprei e não funciona

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Comprei um cartucho e não funciona

Oi, Elis0812, 

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Assim que tenta imprimir a mensagem de erro que aparece?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois instale na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça o reset elétrico da impressora:

 

Retire os cartuchos da impressora, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se consegue imprimir no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima algo depois apenas o preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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