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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 6
729 Exibições

Solucionado!

Configuracao da impressora

HP OfficeJet Pro 8715
Microsoft Windows 11

Boa tarde, pessoal. Tudo bem? 

 

 

E o seguinte, no escritorio aqui temos 2 notebooks, ambos estavam conectados a uma impressora ... porem, a do outro computador parou de funcionar e a do meu continuou; toda vez que e selecionada essa impressora para fazer alguma impressao, diz que falhou, que a impressora esta offline e etc...sendo que a impressora esta ligada, online e funcionando no meu computador. ai, eu apaguei dos dispositivos e tentei conecta-la de novo e ela diz que nao e possivel parear com a mesma. Preciso de ajuda com urgencia, pq usamos freneticamente ambos os computadores e ambos precisamo imprimr. 

 

Desde ja, obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

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AMiga, veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Configuracao da impressora

Olá @Luana23 

Seja bem vinda à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

 

Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

  1. Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu produto não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

     

    Me fale seu deu certo.

     

    Abraços,


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Solucionado!

Configuracao da impressora

Bom dia, professor. 

 

Esqueci de mencionar, mas sim, baixei o scan doctor e fica carregando eternamente, simplesmente nao finaliza  a analise, 

 

aguardo, obrigada

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Professor Notável
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Solucionado!

Configuracao da impressora

AMiga, veja se o link abaixo pode te ajudar:

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Abraços,


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Solucionado!

Configuracao da impressora

Me ajudou, obrigada! 

 

Tenha uma excelente semana!

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação