Configuracao da impressora

Luana23 · ‎27-04-2023

Boa tarde, pessoal. Tudo bem?

E o seguinte, no escritorio aqui temos 2 notebooks, ambos estavam conectados a uma impressora ... porem, a do outro computador parou de funcionar e a do meu continuou; toda vez que e selecionada essa impressora para fazer alguma impressao, diz que falhou, que a impressora esta offline e etc...sendo que a impressora esta ligada, online e funcionando no meu computador. ai, eu apaguei dos dispositivos e tentei conecta-la de novo e ela diz que nao e possivel parear com a mesma. Preciso de ajuda com urgencia, pq usamos freneticamente ambos os computadores e ambos precisamo imprimr.

Desde ja, obrigada!

TechUser · ‎01-05-2023

AMiga, veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

TechUser · ‎29-04-2023

Olá @Luana23

Seja bem vinda à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.
Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.
Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.
Se sua impressora não for localizada, clique em Meu produto não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

Me fale seu deu certo.

Abraços,

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Luana23 · ‎01-05-2023

Bom dia, professor.

Esqueci de mencionar, mas sim, baixei o scan doctor e fica carregando eternamente, simplesmente nao finaliza a analise,

aguardo, obrigada

TechUser · ‎01-05-2023

AMiga, veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Luana23 · ‎02-05-2023

Me ajudou, obrigada!

Tenha uma excelente semana!

TechUser · ‎02-05-2023

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