Congestionamento falso - Photosmart D110

[FLMBRAGATTO]

Bom dia!

Este equipamento não estava puxando papel da bandeja. Após uma limpeza interna, ela começou a apresentar a mensagem da foto abaixo:

Ao ligar, após a inicialização, o carro move para a esquerda e volta um pouco. O tracionador faz uns movimentos rápidos (diferente do normal), como se estivesse tentando ejetar algum papel preso. Se há papel na bandeja, ela puxa para frente e para trás, mas não o ejeta.

Já chequei os sensores e não há nenhum papel preso, como nas fotos abaixo:

Vista frontalVista traseira

Alguém poderia me orientar como solucionar este problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FLMBRAGATTO , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (principalmente no canto direito);

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[FLMBRAGATTO]

Eu havia visto uma resposta semelhante e já havia realizado este procedimento, mas sem sucesso.

Acredito que seja algum sensor travado em alguma posição que eu não consegui identificar.

É possível que me forneçam o diagrama do mecanismo tracionador para eu conferir a montagem?

[Ronaldo_Ferreir]

@FLMBRAGATTO 

Infelizmente não há um manual de serviço nela mostrando todos os componentes.

Os únicos manuais estão no link abaixo, e são manuais de usuário:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/manuals

O ideal nesse caso é levá-la para um técnico especializado verificar.

No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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