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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
58 Exibições
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Constante atolamento na bandeja 2

LaserJet CP1525nw color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,


Será que conseguem me ajudar? A impressora do escritório está apresentando constamente uma mensagem de "atolamento de papel na bandeja 2". O problema acontece sempre que mandamos imprimir mais de uma página. Se mandamos uma página por vez, ela costuma funcionar. O que é estranho da mensagem é que raramente há de fato um atolamento na bandeja.

 

Quando a mensagem aparece, em geral precisamos ir até a impressora e apertar OK. Daí a impressora fica "Inicializando..." por um bocado de tempo e às vezes fica "Calibrando..." em seguida, o que demora vários minutos. Depois desse processo, o último trabalho de impressão pendente é impresso automaticamente. Se houver mais algo na fila, ela costuma acusar novo atolamento.


Pesquisando na internet, encontrei algumas pessoas recomendando trocar o kit de pickup roller + separador. Fizemos isso, mas o problema persiste. Vocês têm alguma ideia ou sugestão de como resolver o problema? O que pode estar causando esse comportamento?

Muito obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
31,186 19,961 3,976 5,923
Mensagem 2 de 2
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Constante atolamento na bandeja 2

Olá @pdfreires 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post 

 

Recomendo uma análise com um assistente neste caso:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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