Cor Magenta não sai

[Cris_Marcelino]

FIZ A LIMPEZA DO CABEÇOTE  POREM A COR MAGENTA NÃO SAI DE FORMA ALGUMA, O QUE POSSO FAZER PARA A IMPRESSORA VOLTAR A FUNCIONAR TENHO ELA A MENOS DE 1 ANO.

OBRIGADA.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Cris_Marcelino , boa noite amiga !

Siga o passo a passo do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Pode tentar ainda as dicas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-quot-Preta-Amarela-Azul-Vermelh...

Pode também ver o documento oficial sobre esse tema:

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

Veja tbm esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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