Cor ciano não imprime

[julcileia]

A cor ciano não imprime.

Já fiz diversas limpezas, todos esses procedimentos padrões que possam dizer ser a solução já fiz, mas nada resolve.

O problema acontece no teste de impressão, nas digitalizações, nas impressões enviadas do computador.

***Já fiz os procedimentos abaixo e não funciona!!!!

Feche a válvula do tanque de tinta, abra a porta da frente e puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul.
*As mangueiras estão preenchidas ou em branco?
*A trava azul está fechada, ou seja, pra baixo?
*Retirou os lacres e tampas laranjas dos cabeçotes?
Depois feche a porta, libere a válvula do tanque e abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series".
Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NIVEL 2.
Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.
Faça também os procedimentos do link abaixo:
CORRIGIR QUALIDADE

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @julcileia , bom dia !

Siga o passo a passo do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Pode tentar ainda as dicas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-quot-Preta-Amarela-Azul-Vermelh...

Pode também ver o documento oficial sobre esse tema:

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

Veja tbm esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

Se tudo isso não resolver, recomendo encaminhá-la para um técnico especializado analisar.

No post abaixo tem a lista de empresa de reparo em todo o Brasil (caso necessite futuramente):
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"