Cor vermelha inexistente na impressão

Dhiero · ‎10-01-2022

Olá!

Há alguns meses comprei um cartucho 664 xl colorido. Logo que instalei, imprimi uma foto no papel apropriado e a impressão ficou perfeita.

No entanto há alguns dias percebi que a cor vermelha não está sendo impressa, em vez disso está sendo impressa a cor marrom.

Quando imprimo a folha "Diagnóstico qualidade da impressão", as cores normais quase não diferem das cores claras, sem falar que a cor magenta está totalmente alterada. Fiz uma comparação utilizando o word, e percebi que a cor que está aparecendo na impressão (relacionada a cor magenta) é bem parecida com a cor selecionada nesta foto.

Não sei mais o que fazer, e meu cartucho é novo e ainda está carregado em mais de 90%.

Fabio_L32 · ‎12-01-2022

Olá @Dhiero

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

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Dhiero · ‎14-01-2022

Segui os procedimentos solicitados, mas o resultado continua o mesmo. Problema não resolvido

Fabio_L32 · ‎14-01-2022

Olá @Dhiero

Pode ser algo na impressora mesmo. Está em garantia ?

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Dhiero · ‎28-04-2022

O problema não é na impressora, pois o cartucho preto está funcionando perfeitamente.
Estou todo esse tempo sem poder imprimir colorido porque o cartucho colorido não está funcionando corretamente.

Por favor, pare de me enrolar e me dê uma solução! Comprei cartucho original justamente para não ter esse tipo de problema e mesmo assim estou passando por isso.

Fabio_L32 · ‎28-04-2022

Olá @Dhiero

De acordo com os procedimentos ali acima, o cartucho colorido foi trocado ? Se já foi e permanece a falha, o problema é na impressora.

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