Cores da impressão incompatíveis com as cores visualizadas na tela do computador

FernandaJuma · ‎08-09-2019

As cores da impressão estão direrentes da referência da imágem. fiz toddas as manitenções indicadas pelo softuware e na Pagina de Diagnostico os campos "Magenta" e "Magenta claro" aparecem em branco , entretanto o depósito de tinta dessa cor está completamente cheio.

o que pode estar acontrecendo?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2019

Olá @FernandaJuma , boa tarde amiga !

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

Se não resolver, rode o scan doctor:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E se ainda assim não resolver, reinstale a impressora com o driver do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

Veja ainda esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/5822-gt-nao-imprimir-colorido/m-p/749...

Espero que lhe ajude !

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