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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
208Exibições
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Cores da impressão incompatíveis com as cores visualizadas na tela do computador

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

As cores da impressão estão direrentes da referência da imágem. fiz toddas as manitenções indicadas pelo softuware e na Pagina de Diagnostico os campos "Magenta" e "Magenta claro" aparecem em branco , entretanto o depósito de tinta dessa cor está completamente cheio.

o que pode estar acontrecendo? 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
203Exibições
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Cores da impressão incompatíveis com as cores visualizadas na tela do computador

Olá @FernandaJuma , boa tarde amiga !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

 

Se não resolver, rode o scan doctor:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E se ainda assim não resolver, reinstale a impressora com o driver do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

 

Veja ainda esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/5822-gt-nao-imprimir-colorido/m-p/749...

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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