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Cores diferentes na tela e impressão

Hp Envy 5010 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, parte do meu trabalho é realizar produtos de design, principalmente ilustrações. Estou a ter um enorme problema, pois quando imprimo as artes as cores desconfiguram e não saem igual ao que era suposto! Por favor ajudem-me, preciso muito de resolver este problema urgentemente, pois faz parte do meu trabalho. Já experimentei imprimir de mil formas, em mil tipos de papeis e continua sempre a desconfigurar as cores 😞 

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Cores diferentes na tela e impressão

Oi, Rita25Alex, 

 

As cores são impressas mais fracas ou bem meias fortes?

 

O problema começou depois de alguma troca de cartucho?

 

Está usando cartucho recarregado?

 

Chegou a testar em outro computador para ver se não é falha de driver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Veja se restaurando o computador para uma data em que a impressora funcionava normalmente, volta a imprimir.

 

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cores diferentes na tela e impressão

As cores ficam bem mais fortes e bem mais escuras do que é suposto. 

 

O problema sempre esteve presente, tenho a impressora há cerca de 6 meses, nunca imprimiu com as cores corretas como na tela

 

os cartuchos são novos e da hp instant ink

 

O programa que me recomendou não consigo funcionar, não me deixa selecionar a impressora, e não a consigo ligar ao computador porque ela não trouxe esse cabo

 

O computador é novo, e no outro computador que tinha acontecia o mesmo erro  

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Oi, Rita25Alex, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte do Instant Ink HP, pode ser um problema com o cartucho colorido, veja se consegue a troca:

 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

 

210 608 028

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