Cp 1025 corta impressão ao meio

[1025]

Tenho uma cp 1025...nova acabei de abrir a caixa, a impressão sai cortada no meio em branco, impressão somente nas laterais, toner novo, cilindro de imagem,tudo novo de fabrica, já retirei todos toner verifiquei tudo do mesmo jeito, executei diagnósticos mas não resolve

[Rodolfo_A]

Oi, 1025, 

Qual a data de compra do equipamento?

Ainda está no período de troca pela loja?

Instalada em outro computador o problema é o mesmo?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Me informe o P/N da impressora, para verificar a atualização de Firmware disponível. (Fica em uma tarja atrás ou em baixo da impressora)

[soren]

a data de compra tem mais de 03 anos, porém a impressora é nova , nunca foi usada

hp doctor scan diz que esta tudo ok

SN BRCSF94WZJ

[Rodolfo_A]

Oi, soren, 

A impressora está parada durante todo esse tempo?

Retire o toner e balance algumas vezes, isso irá redistribuir o pó.

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Se puder, atualize o firmware da impressora:

HP LaserJet Pro CP1025

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Depois restaure as configurações de fábrica de acordo como está no Manual do produto na página 96.