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Solucionado!

DEFEITO

em ‎21-08-2018 02:14 PM

Produto: HP T790
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

OLÁ..
BOA TARDE..!!
MINHA PLOTER (HP T790) N TÁ RECONHECENDO OS CARTUCHOS....
ALGUEM TEM IDEIA DO POSSIVÉL PROBLEMA..!??

ABRAÇO...!!

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Solucionado!

DEFEITO

em ‎21-08-2018 02:24 PM

Olá @ebberebber, boa tarde !

 

Os cartuchos são originais ou recarregados ?
Se forem originais, tente uma limpeza com uma pano limpo e levemente umedecido com alcool isopropílico ou água filtrada nos cartuchos e onde o encaixa na impressora.

Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL69155/IG_12_00_00.3-INCR-IG_06_00_00.2.fmw

 

Após atualizar, reinicie ao plotter.

Se mesmo assim não funcionar, teste com novos cartucho e se ainda assim não resolver, deverá acionar um técnico para verificar os contatos do carro de impressão.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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DEFEITO

em ‎21-08-2018 02:24 PM

Olá @ebberebber, boa tarde !

 

Os cartuchos são originais ou recarregados ?
Se forem originais, tente uma limpeza com uma pano limpo e levemente umedecido com alcool isopropílico ou água filtrada nos cartuchos e onde o encaixa na impressora.

Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL69155/IG_12_00_00.3-INCR-IG_06_00_00.2.fmw

 

Após atualizar, reinicie ao plotter.

Se mesmo assim não funcionar, teste com novos cartucho e se ainda assim não resolver, deverá acionar um técnico para verificar os contatos do carro de impressão.

 

Espero que lhe ajude !

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