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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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DESBLOQUEAR OS CARTUCHOS DA IMPRESSORA HP OFFICEJET PRO

IMPRESSORA HP OFFICEJET PRO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!  Eu preciso de ajuda para desbloquear meus cartuchos da IMPRESSORA HP OFFICEJET PRO. Já fiz o procedimento de intalar o firmware para remover o bloqueio de segurança. Mas ainda continua bloqueado. os cartuchos são novos.

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DESBLOQUEAR OS CARTUCHOS DA IMPRESSORA HP OFFICEJET PRO

Olá ERLONTROMPETE!

 

Após ativar a proteção de cartucho da impressora, todos os cartuchos e toners subsequentes instalados nela ficam automática e permanentemente protegidos. 

Não há como desativar o cartucho protegido.

 

O que você pode fazer é desativar a proteção para que não ative os novos cartuchos.

 

Desativar proteção de cartucho.

Após instalar a impressora, o programa cria um atalho na área de trabalho. Abra este atalho,  clique em “Fazer manutenção da sua impressora. 
Irá abrir uma nova janela
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.

Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa tarde! Ainda a cor margenta continua bloqueado. Andei pesquisando e parece que o problema foi da própria hp que bloqueou todos cartuchos que não são originais. No entwareanto, a empresa voltou atras solucionando com um outro   firmware. Mas não estou conseguindo resolver.

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Boa tarde! Ainda a cor margenta continua bloqueado. Andei pesquisando e parece que o problema foi da própria hp que bloqueou todos cartuchos que não são originais. No entanto, a empresa voltou atras solucionando com um outro   firmware. Mas não estou conseguindo resolver.

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Olá ERLONTROMPETE!

 

Você conseguiu atualizar o firmware da impressora conforme a orientação do site?

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Sim consigo. Mas ainda continua bloqueado.
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Ok ERLONTROMPETE

 

Nos mande fotos do cartucho e da mensagem de erro.

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CARTUCHO.jpg

A foto de cima era o cartucho que estava usando até eu colocar um outro. Na debaixo, foi um novo cartucho que comprei. E na última foto, a mensagem que aparece.

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Certo 

 

A mensagem que esta apresentando é com o cartucho novo?

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Todos os dois são novos. Como um avisou que estava bloqueado, comprei outro e continuou do mesmo jeito.

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