cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
162Exibições
Reportar Mensagem

DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO

MINHA IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO NAO QUER RECONHECER O CARTUCHO PRETO QUE COMPREI NOVO E ORIGINAL COMPRADO NA LOJA KALUNGA EM 02/07/2020. jÁ FIZ TODOS OS TESTEES POSSÍVEIS, PASSO A PASSO DE LIMPEZA CONFORME AS RECOMENDAÇÕES DA PRÓPRIA HP E NADA ADIANTA.

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2766
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO

Oi, HelaineNany23, 

 

Qual o P/N do cartucho?

 

Pode informar a data de compra e validade do cartucho?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte o cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Fez a limpeza pelo Software do produto?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO

Olá bom dia!

 

Em anexo está a foto do cartucho, comprei no dia 02/07/2020 na loja Kalunga Recreio dos bandeirantes - RJ.

A impressora foi adquirida na americanas.com na data de 23/05/2019 .

Eu fiz a limpeza do carrinho onde coloca o cartucho, fiz a limpeza pra retirar o excesso de tinta do proprio cartucho (peguei essas recomendações no proprio site da HP), desinstalei e instalei de novo a impressora, troquei de porta USB... nada funcionou.

Inclusive essa sua recomendacao de atualização de firmware não está funcionando também (foto do erro em anexo).

WhatsApp Image 2020-07-08 at 10.58.43.jpegERRO ATUALIZACAO HP2676.png

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2766
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO

Oi, HelaineNany23,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação