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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi, HelaineNany23,
Qual o P/N do cartucho?
Pode informar a data de compra e validade do cartucho?
Quais procedimentos fez para tentar resolver?
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte o cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Fez a limpeza pelo Software do produto?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Olá bom dia!
Em anexo está a foto do cartucho, comprei no dia 02/07/2020 na loja Kalunga Recreio dos bandeirantes - RJ.
A impressora foi adquirida na americanas.com na data de 23/05/2019 .
Eu fiz a limpeza do carrinho onde coloca o cartucho, fiz a limpeza pra retirar o excesso de tinta do proprio cartucho (peguei essas recomendações no proprio site da HP), desinstalei e instalei de novo a impressora, troquei de porta USB... nada funcionou.
Inclusive essa sua recomendacao de atualização de firmware não está funcionando também (foto do erro em anexo).
Oi, HelaineNany23,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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