DEskjet Advantage 2676 imprimindo em branco

[robsoncamargo]

Bom dia. Minha DEskjet Advantage 2676 imprimindo em branco. Já tentei imprimir folha de teste e dá na mesma. Os cartuchos são novos e está indicando como cheio no visor. Não aparece mensagem de erro. A resposta ao imprimir é rápida. O carrinho faz o movimento normal. A folha passa normalmente com os movimentos normais como se estivesse imprimindo corretamente, porém aprecem somente alguns poucos caracteres na página toda. Ele é pouco usada. Na última vez (há uns 40 dias) funcionou normalmente. 

[RoseliS]

Olá robsoncamargo!

Ela realiza cópias normalmente?

Qual a data de validade dos dois cartuchos?

Realize os procedimentos indicados neste link : A tinta preta ou colorida não é impressa, para tentar corrigir o erro.

[robsoncamargo]

Boa noire Roseli. A cópia via scanner só funciona se solicitar cópia colorida. Se solicitar cópia em PB não funcion, apesar de fazer todos os movimentos normais de impressão. 

Informação nova: Testei um documeto em preto e não imprime. Mudei a cor para vermelho e imprimiu.

[RoseliS]

Oi robsoncamargo!

Qual a data de validade dos dois cartuchos?

Envie uma imagem da página de teste dela, por gentileza.