Defeito Cartucho 664 XL PRETO (FV631A)

ldsimone · ‎07-03-2021

Estava usando este cartucho há um tempo, mas ainda resta um terço de tinta e ele parou de imprimir (fica tudo em branco). A impressora não acusa nenhum de erro. Já fiz todas as limpezas que o suporte me recomenda. O cartucho ainda está na garantia e gostaria de fazer a troca.

Já passei por isso antes e deu tudo super certo. Espero que minha experiência continue assim positiva.

Como devo proceder?

Obrigado!

Fabio_L32 · ‎08-03-2021

Olá @ldsimone

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, realize uma limpeza nos conectores da impressora e também do cartucho.

Em seguida, permanecendo a falha, será necessário testar com outro. Pois a falha também pode ser na impressora.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

ldsimone · ‎08-03-2021

Obrigado, Fabio.

Pois então, fiz as limpezas e ontem coloquei um cartucho novo. A impressora está perfeita.

O problema parece ser mesmo o cartucho.

Qual seria meu próximo passo, por favor?

Grato!

Fabio_L32 · ‎09-03-2021

Olá @ldsimone

Preciso das seguintes imagens

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Embalagem

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.