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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Defeito cartucho 662 xl

cartucho 662 xl

Comprei um cartucho original hp 662 xl ao instalar na impressora aparece no visor "cartucho com problema", já empreguei os procedimentos descritos no site, só que continua com o mesmo problema. Não existe garantia da hp para o cartucho, pois sempre compro cartuchos para deixar de reserva, e deve ter expirado a garantia da loja. O que fazer? Mesmo comprando sempre cartuchos originais, a hp não pode trocar o produto?

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Reitor
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Defeito cartucho 662 xl

Oi, patyfrank, 

 

Qual o modelo do equipamento?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho? Tem a nota?

 

Quais procedimento realizou?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante com Louvor
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Defeito cartucho 662 xl

Boa tarde Rodolfo,

 

O modelo da impressora é Deskjet Ink 3516.

Tenho a nota e a validade do cartucho 12/2022.

Os procedimentos foram a limpeza do cartucho e na própria impressora, fazer a colocação do cartucho e desligar a impressora da fonte e religar. A questão é que coloquei outro cartucho e funcionou normalmente,  somente este cartucho está dando esse problema.

Agradeço desde já. 

 

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Reitor
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Defeito cartucho 662 xl

Oi, patyfrank, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o produto, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Poderia tirar fotos do cartucho com problema e postar aqui.

 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a Limpeza e o alinhamento.

 

Se não funcionar, limpe os contatos da impressora com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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