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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Defeito cartucho 662XL Preto

Impressoras HP Inkjet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos dia 20/05. Um preto e um colorido 662 XL. Ontem 20/06 fui fazer a troca do cartucho preto, pois o antigo havia acabado e aparece a mensagem que "o cartucho não foi foi destinado ao uso nesta impressora" e não imprime nada. Já fiz a limpeza dos contatos e a mensagem permanece. Testei os cartuchos antigos que possuo, mesmo modelo inclusive (662 XL preto) e reconhece normalmente os antigos e o novo permanece com problema. Gostaria de saber se há algum tipo de garantia para estes cartuchos e solicitar a troca ou substituição deste cartucho defeituoso. Na embalagem consta termino da garantia em 12/2024.

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2,954 2,730 297 832
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Defeito cartucho 662XL Preto

Olá @Caioken , 

seja bem vindo a Comunidade! 

 

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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