Defeito no cabeçote de impressão com pouco tempo de uso

[Felixfln]

Possuo uma impressora HP (e-Multifuncional HP Officejet Pro 8610), adquirida de revendedor autorizado, e troquei os cartuchos por originais apenas uma vez, e nunca utilizei cartuchos não oficiais, ou até mesmo tanques externos. Ou seja, a impressora nunca foi mexida, exceto pela troca dos cartuchos de origem, uma única vez.

Ocorre que a impressora multifuncional está com defeito no cabeçote de impressão, assim como mostra no visor do próprio aparelho, e ao procurar solução nas assistências técnicas da minha região (Recife/PE), todas dizem que não fazem o serviço por não possuir a peça necessária.

Resultado é que eu, como cliente, fiquei no prejuízo por ter comprado uma impressora cara, que imaginava usar por um longo período, cumpri os protocolos exigidos para utilização e mesmo assim, estou com um equipamento inutilizado, que segundo as assistências técnicas só serviria para retirada de peças para utilização em outros equipamentos.

Pergunto se a HP tem alguma outra solução viável para o caso, ou realmente o valor investido na compra da impressora foi desperdiçado?

Grato,

Felix Neto

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Fabio_L32]

Olá @Felixfln,

Agradecemos pela postagem 

Há abaixo o procedimento que é compatível com a falha citada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,