cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.222 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

cartucho hp 664 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá gostaria de saber se é possível realizar a troca de um cartucho HP 664 preto através desse site, visto que o mesmo é novo e está na garantia, mas está apresentando defeitos e não é reconhecido pela minha impressora hp Deskjet Ink Advantage 2136.  Comprei junto com um cartucho colorido 664, porém somente o colorido está funcionando,  o cartucho preto fica como se não fosse reconhecido. Como devo proceder, já que tenho a nota fiscal, mas como retirei da embalagem acredito que a loja não irá aceitar a troca?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Pode ser incialmente alguma sujeira nos conectores da impressora, por favor, faça uma limpeza e tente com o mesmo.

 

Além também desses procedimentos que podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Obrigado pela colaboração, fiz todos os procedimentos que você me orientou e entrei em contato com o suporte técnico, já que o cartucho ainda está na garantia. Fui prontamente atendido pelo suporte e fiz a logística reversa recebendo um cartucho novo, o qual testei hoje sem sucesso, inclusive já tinha testado outro cartucho preto novo que comprei recentemente. Enfim, percebi que o problema realmente está na impressora, então mais adiante vou comprar uma nova, e continuar usando pelo menos o cartucho colorido dessa que ainda está cheio e funciona normalmente, afinal levar para conserto acho que não vale mais a pena, visto que a impressora já possui mais de 4 anos de uso. Comprarei uma impressora compatível para usar os cartuchos que comprei, de preferência sem fio.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,102 28,196 4,797 6,793
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação