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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

cartucho hp 664 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá gostaria de saber se é possível realizar a troca de um cartucho HP 664 preto através desse site, visto que o mesmo é novo e está na garantia, mas está apresentando defeitos e não é reconhecido pela minha impressora hp Deskjet Ink Advantage 2136.  Comprei junto com um cartucho colorido 664, porém somente o colorido está funcionando,  o cartucho preto fica como se não fosse reconhecido. Como devo proceder, já que tenho a nota fiscal, mas como retirei da embalagem acredito que a loja não irá aceitar a troca?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Pode ser incialmente alguma sujeira nos conectores da impressora, por favor, faça uma limpeza e tente com o mesmo.

 

Além também desses procedimentos que podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

No aguardo

 

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Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Obrigado pela colaboração, fiz todos os procedimentos que você me orientou e entrei em contato com o suporte técnico, já que o cartucho ainda está na garantia. Fui prontamente atendido pelo suporte e fiz a logística reversa recebendo um cartucho novo, o qual testei hoje sem sucesso, inclusive já tinha testado outro cartucho preto novo que comprei recentemente. Enfim, percebi que o problema realmente está na impressora, então mais adiante vou comprar uma nova, e continuar usando pelo menos o cartucho colorido dessa que ainda está cheio e funciona normalmente, afinal levar para conserto acho que não vale mais a pena, visto que a impressora já possui mais de 4 anos de uso. Comprarei uma impressora compatível para usar os cartuchos que comprei, de preferência sem fio.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Defeito no cartucho novo HP 664 preto

Olá @Marcio105 ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

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