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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Defeito no cartucho preto

Cartucho HP 670 XL Black
Other

Olá,

Comprei um cartucho preto na loja Kalunga e me mandaram entrar em contato com você, pois a minha impressora não conseguiu ler o cartucho e pode ser que o chip esteja danificado. No mesmo dia comprei os cartuchos coloridos e todos funcionaram bem, menos o preto. Gostaria de saber se é possível fazer a troca do produto.

 

Aguardo retorno!

Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Defeito no cartucho preto

Olá @Le_cristina10 , bao tarde amiga !

 

Me informe o seguinte:

 

- Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Testando com outro cartucho no lugar desse resolveu ?

- tentou limpar os contatos do cartucho com um pano limpo e umedecido com águal filtrada ?

 

No aguardo

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
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Solucionado!

Defeito no cartucho preto

Olá @Le_cristina10 , bao tarde amiga !

 

Me informe o seguinte:

 

- Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Testando com outro cartucho no lugar desse resolveu ?

- tentou limpar os contatos do cartucho com um pano limpo e umedecido com águal filtrada ?

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Defeito no cartucho preto

Oi Ronaldo
Eu tenho uma Deskjet Ink Advantage 5525, testei todas as configurações possíveis da impressora, mas ela não lia o cartucho preto. Agora testei limpar a parte do chip com o pano um pouco úmido, como sugeriu, e coloquei novamente pra testar e deu certo! Ela imprimiu bem e leu todos os cartuchos cheios 😁 Obrigada pela dica! 🙏
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