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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Deixou de imprimir a preto

HP Desktop 3520

Olá, boa tarde!

Estava a imprimir, com tinteiros novos , e de uma página para a outra a cor preta deixou de imprimir.

Já fiz limpeza das cabeças da impressora, alinhamento das cabeças, limpeza de manchas e continua sem imprimir a cor preta. Só consigo imprimir a cores.

O que posso fazer mais ou onde posso levar a impressora para que possa ser arranjada

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Deixou de imprimir a preto

Oi, inesp. 

 

Entre no driver da impressora e veja se a opção para imprimir apenas colorido está marcada:

 

As cópias também não imprimem em preto?

 

Clique no menu Iniciar e abra a pasta dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Preferências de Impressão.

Na Guia Avançado ou Qualidade de impressão encontre a opção Imprimir apenas colorido e desmarque, dê Ok.

 

Reinstale o driver da impressora com esse driver completo:

 

Software e drivers completos da e-multifuncional série HP Deskjet 3520/Ink Advantage 3520

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhar na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deixou de imprimir a preto

Olá!

 

Fiz tudo o que indicou, mas nada funcionou.

 

Não imprime a preto, não copia, nada.

 

Mais alguma ideia sobre como solucionar isto? Ou onde posso levar a impressora para que ma vejam?

 

Inês

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Mensagem 4 de 4
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Deixou de imprimir a preto

Oi, inesp, 

 

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte HP pelo telefone abaixo, o problema esta no cartucho preto, você pode solicitar a troca:

 

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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