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Desbloquear hp 3630
em 30-08-2020 08:15 PM
Boa noite.
Não sei se alguém poderá ajudar. Comprei uma impressora em 2 mão, hp deskjet 3630, coloquei cartucho preto e branco compatível e a impressora funcionou sem qualquer problema.
Hoje quando ia utilizar novamente começou a bloquear e a aparecer a luz do tinteiro a piscar e tirei um relatório. Diz-me que tenho de actualizar a minha forma de pagamento no site insta ink. Acontece que vou lá e não consigo ver nenhuma forma de pagamento nem como actualizar, visto que nunca pedi para receber cartuchos em casa.
Como a impressora não era minha deduzo que o antigo dono se tenha registado e agora não consigo saber se será disso ou não.
Como poderei desbloquear a impressora e solucionar este problema. Agradeço a quem puder ajudar. Obrigado
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Desbloquear hp 3630
em 31-08-2020 09:58 AM
Oi, Lois1977,
Veja se o reset ajuda a resolver:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
Depois reinstale e veja se o bloqueio desaparece, mas se persistir você terá que falar com o antigo dono para entrar na conta do HP Instant Ink e descadastrar a impressora, ou entre em contato com o suporte do HP Instant Ink para mais informações:
https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/
Telefone: 210 608 028 ou 0207 660 6027
Trabalho para HP
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Desbloquear hp 3630
em 31-08-2020 12:19 PM
Olá boa tarde.
Obrigado pela resposta. Tentei fazer como disse mas não solucionou. Vou ter que falar com alguém do suporte para tentar resolver isto o quanto antes.
Muito obrigado pela ajuda.
Continuação de um bom dia
Luis
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Desbloquear hp 3630
em 31-08-2020 02:11 PM
Ok.
Depois confirme se conseguiu resolver.
Abraços.
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