Desbloquear hp 3630

[Lois1977]

Boa noite. 

Não sei se alguém poderá ajudar. Comprei uma impressora em 2 mão, hp deskjet 3630, coloquei cartucho preto e branco compatível e a impressora funcionou sem qualquer problema. 

Hoje quando ia utilizar novamente começou a bloquear e a aparecer a luz do tinteiro a piscar e tirei um relatório. Diz-me que tenho de actualizar a minha forma de pagamento no site insta ink. Acontece que vou lá e não consigo ver nenhuma forma de pagamento nem como actualizar, visto que nunca pedi para receber cartuchos em casa.

Como a impressora não era minha deduzo que o antigo dono se tenha registado e agora não consigo saber se será disso ou não.

Como poderei desbloquear a impressora e solucionar este problema. Agradeço a quem puder ajudar. Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Lois1977, 

Veja se o reset ajuda a resolver:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

Depois reinstale e veja se o bloqueio desaparece, mas se persistir você terá que falar com o antigo dono para entrar na conta do HP Instant Ink e descadastrar a impressora, ou entre em contato com o suporte do HP Instant Ink para mais informações:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

Telefone: 210 608 028 ou 0207 660 6027

[Lois1977]

Olá boa tarde. 

Obrigado pela resposta. Tentei fazer como disse mas não solucionou. Vou ter que falar com alguém do suporte para tentar resolver isto o quanto antes. 

Muito obrigado pela ajuda. 

Continuação de um bom dia

Luis 

[Rodolfo_A]

Ok. 

Depois confirme se conseguiu resolver.

Abraços.