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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Descobrir o problema da impressora

Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Bom dia. Troquei os cartuchos da minha impressora e ela não mais identificou os cartuchos novos. São originais. Acontece que quando realizo o reset a impressora logo após reconhece o cartucho, tenta imprimir uma página de configuração, mas a página vem toda falhada. Após essa impressão a máquina volta a acusar cartucho inexistente. Já testei com outros cartuchos e acontece o mesmo. O que pode ser?
3 RESPOSTAS 3
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Descobrir o problema da impressora

Olá LilaCard!

 

Teste limpar os contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

Tente atualizar o firmware também: Download

 

Se o erro persistir, é preciso encaminhá-la ao reparo.

 

RoseliS.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Descobrir o problema da impressora

Obrigada RoseliS, já fiz tudo isso. Terei que encaminha-la para a assistência sim. Mas creio que o conserto seja mais caro que uma nova.
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Disponha LilaCard!

Qualquer outra dúvida que precisar, estamos à disposição.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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