Desde que a luz de alerta de nível de tinta começou a piscar, não consigo imprimir

carolbezerra20 · ‎24-02-2021

Boa noite,

ontem tentei imprimir um documento na minha multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3790 e não consegui. Reiniciei a impressora, reiniciei o cumputador, e nada. Percebi que a luz de alerta de tinta está piscando no painel da multifuncional. Isso não acontecia antes, logo, presumo que o fato de não conseguir imprimir esteja relacionado a isso. Já segui diversas instruções aqui da HP, limpei os terminais dos cartuchos e da impressora, desconectei cabos da impressora e reconectei, e nada...até reinstalei a impressora já e utilizei o Oficial HP Print and Scan Doctor para Windows para tentar resolver, e nada. Também já testei um cartucho instalado por vez, e nada.

Estes cartuchos não estão vazios. Sei porque comprei pelo menos um deles há pouco tempo e usei quase nada ( 664 e 664XL) e porque quando chacoalho o cartucho levemente contra um lenço de papel macio, sai muita tinta nele. Coisa que não acontece quando faço o mesmo com cartuchos entupidos ou vazios.
No painel de controle, a impressora parece estar ok, inclusive, online, pronta pra imprimir. Mas não imprime. No entanto, no local onde seria possível ver os níveis de tinta, mesmo atualizando, eles aparecem vazios e com uma bolinha vermelha com um traço branco dentro.

Não tenho um cartucho novo pra testar, mas, como disse, um deles definitivamente não está vazio. Comprei há uns 2 meses e não usei quase nada.

Por favor, alguém pode me ajudar? Minha impressora não tem mais garantia provavelmente, mas está fazendo apenas 2 anos que a comprei e utilizo tão pouco. Não acredito que já esteja quebrada.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-03-2021

Olá @carolbezerra20 , boa noite !

Se o led da tinta não parar de piscar, ela não funcionará adequadamente.

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Espero que lhe ajude !

😉

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