DeskJet 3632 (2016) - qualidade de impressão

anacp · ‎06-02-2020

Boas!
Tenho uma DeskJet 3632 comprada em 2016 e de uns meses para cá a qualidade de impressão piorou, nomeadamente algumas palavras da página aparecem com um efeito do tipo desvanecer chegando mesmo a cortar algumas delas. Por vezes, também apresenta algumas linhas mais claras nas palavras.
Os cartuchos são originais da HP. A impressora não é usada com regularidade.
O que sugerem?

anacp · ‎10-02-2020

Boa tarde.

Não consegui fazer o que me indicou. No firmware o programa reconhece a impressora, mas não me deixa seleciona-la e por isso não consegui continuar.
O outro link já tinha tentado antes, sem sucesso.

Entretanto abri o programa da HP para ver os erros que a impressora tinha. Após algumas limpezas dos cartuchos e um ou outro alinhamento consegui resolver o problema.

Obrigada pela ajuda!
Cumps.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2020

Olá @anacp , bom dia amiga !

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630_1912B/DJ3630_R1912B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Agora, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/7599657...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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anacp · ‎10-02-2020

Boa tarde.

Não consegui fazer o que me indicou. No firmware o programa reconhece a impressora, mas não me deixa seleciona-la e por isso não consegui continuar.
O outro link já tinha tentado antes, sem sucesso.

Entretanto abri o programa da HP para ver os erros que a impressora tinha. Após algumas limpezas dos cartuchos e um ou outro alinhamento consegui resolver o problema.

Obrigada pela ajuda!
Cumps.