DeskJet GT 5822 - Cabeça de impressão informando ser incompatível, mas é a original do dispositivo.

MatheusFerreira · ‎20-09-2019

Possuo a impressora ha pouco mais de 1 ano, e nunca tive problemas. Porém, de ontem para hoje algo estranho tem acontecido: após imprimir 1 página, a impressora emite alerta de que o cartucho/cabeçote de 3 cores não é destinado à impressora atual.

As cabeças de impressão nunca foram trocadas: são as que vieram com o kit da impressora no ato da compra. Até hoje foram impressas apenas 1138 páginas e, exceto por este erro, se desligar a impressora e ligar novamente, consigo sempre imprimir sem problemas e as impressões são feitas com qualidade. Mas é complicado ter que desligar a impressora a cada 1 página impressa para poder restaurar a sua funcionalidade.

Alguém já passou por problema semelhante? Como disse anteriormente, ainda são os cabeçotes originais, imprimo tanto em cores quanto em preto e branco semanalmente, e os níveis de tinta nunca abaixaram até o nível crítico. Tintas de reposição utilizadas também são originais, sempre.

Fabio_L32 · ‎23-09-2019

Olá @MatheusFerreira ,

Agradecemos pela postagem

Por favor, siga abaixo os procedimentos como tentativa de solução:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Além desta dica:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

No aguardo

Att,

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