DeskJet Ink Advantage 3776

[Fabiano-SJC]

Srs boa tarde ..

Estou com um problema , um cliente comprou uma impressora nova hoje do modelo 

DeskJet Ink Advantage 3776

Pois bem o que acontece é que esse cliente usa um receituário timbrado em papel A5 , e quando mando a impressão ela puxa a folha trava e da erro de folha como se não tivesse folha.

Se eu mando imprimir no A4 vai normalmente , o que eu fiz foi colocar 1 folha de A4 por ultimo no alimentador e coloquei as folhas de A5 por cima e ai ela puxa e imprime , porém se eu tiro a folha de A4 e deixo somente as folhas A5 ela puxa trava a folha e da erro no display.

Alguém sabe me dizer se por acaso essa impressora não possui suporte para impressão em Papel A5 , olhando nas especificações ela diz isso : 

Tamanhos de mídia suportados

• A4
• B5
• A6
• Envelope DL (Nota: muitos outros tamanhos de mídia são suportados. Tudo, de 76,2 x 127 a 215,9 x 355,6 mm)

Tamanhos de mídia personalizados

• 76 x 127 a 216 x 356 mm

Tipos de suportes Papel comum, papéis foscos para folhetos, papéis brilhantes para folhetos, papéis fotográficos, envelopes, outros papéis especiais p/ jato de tinta

Mas em nenhum momento ela diz que suporta papel A5 .. alguém poderia me dar um help .

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Fabiano-SJC , boa tarde amigo !

O tamanho A5 tem as seguintes medidas:

A5	148 x 210 mm

Esse modelo não suporta tamanho A5.

Suporta apenas:

• A4
• B5
• A6
• E personalizados com essas medidas específicas - 76 x 127 a 216 x 356 mm

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"