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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Solucionado!

DeskJet Ink Advantage 3776

DeskJet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs boa tarde ..

 

Estou com um problema , um cliente comprou uma impressora nova hoje do modelo 

DeskJet Ink Advantage 3776

 

Pois bem o que acontece é que esse cliente usa um receituário timbrado em papel A5 , e quando mando a impressão ela puxa a folha trava e da erro de folha como se não tivesse folha.

 

Se eu mando imprimir no A4 vai normalmente , o que eu fiz foi colocar 1 folha de A4 por ultimo no alimentador e coloquei as folhas de A5 por cima e ai ela puxa e imprime , porém se eu tiro a folha de A4 e deixo somente as folhas A5 ela puxa trava a folha e da erro no display.

 

Alguém sabe me dizer se por acaso essa impressora não possui suporte para impressão em Papel A5 , olhando nas especificações ela diz isso : 

 

Tamanhos de mídia suportados

  • A4
  • B5
  • A6
  • Envelope DL (Nota: muitos outros tamanhos de mídia são suportados. Tudo, de 76,2 x 127 a 215,9 x 355,6 mm)

Tamanhos de mídia personalizados

  • 76 x 127 a 216 x 356 mm

Tipos de suportes Papel comum, papéis foscos para folhetos, papéis brilhantes para folhetos, papéis fotográficos, envelopes, outros papéis especiais p/ jato de tinta

 

Mas em nenhum momento ela diz que suporta papel A5 .. alguém poderia me dar um help .

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

DeskJet Ink Advantage 3776

Olá @Fabiano-SJC , boa tarde amigo !

 

O tamanho A5 tem as seguintes medidas:

A5 148 x 210 mm

 

Esse modelo não suporta tamanho A5.

Suporta apenas:

 

  • A4
  • B5
  • A6
  • E personalizados com essas medidas específicas - 76 x 127 a 216 x 356 mm

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Reitor Reitor
Reitor
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DeskJet Ink Advantage 3776

Olá @Fabiano-SJC , boa tarde amigo !

 

O tamanho A5 tem as seguintes medidas:

A5 148 x 210 mm

 

Esse modelo não suporta tamanho A5.

Suporta apenas:

 

  • A4
  • B5
  • A6
  • E personalizados com essas medidas específicas - 76 x 127 a 216 x 356 mm

 

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