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Estudante com Louvor
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Deskjet 2376 não imprime

Deskjet 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma Deskjet 2376 no dia 19/11/2021. Baixei os drivers e os programas da HP para poder utilizar a impressora no meu Notebook (Windows 10 Home Single Language 64bits) mas não obtive sucesso. Consigo digitalizar e fazer cópias, mas não consigo imprimir. Quando clico para imprimir, o item vai pra fila de impressão e, logo em seguida, a fila de impressão fica vazia sem a impressora ao menos "ensaiar" uma impressão. Tentei imprimir uma página de teste mas também não imprime. O máximo que consegui foi fazer uma impressão do alinhamento dos cartuchos. Quis testar a impressora através de outro notebook (Windows 10 Home Single Language 64bits) e funcionou já na primeira tentativa. Como eu comprei para utilizar a impressora na minha casa, não quero depender dos outros para fazer isso. Gostaria de saber se há algo que possa ser feito.

Obs.: Já consegui utilizar esse mesmo notebook para imprimir documentos com uma impressora de outra marca.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,056
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Deskjet 2376 não imprime

@Chrys95 , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, tente remover e reinstalar a impressona novamente.

 

Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 3
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Deskjet 2376 não imprime

Boa tarde!

Já usei o Scan Doctor e foi por lá mesmo que tentei imprimir uma folha de teste que não funcionou. O próprio Scan Doctor fala para verificar versão mais atualizada do driver e desinstalar e instalar novamente a impressora caso não funcionasse. 

Já perdi as contas de quantas vezes eu desinstalei e reinstalei a impressora e os programas dela. Nada funcionou.

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