cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 6
2.068 Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

DeskJet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O problema não é do software e nem de conexão, pois nem cópia local imprime.

Está tudo ok, cartuchos, níveis de tinta, energia...  Já tentei todos os tipos de diagnóstico disponíveis no site.

O processo de impressão acontece perfeitamente, apenas a folha sai totalmente em branco.

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

Olá jaymenigri!

 

Execute o Scan Doctor e informe o diagnóstico ou código de erro que ele gera.

Utiliza cartuchos recarregados? 

Chegou a testar a impressora em outro equipamento, com outro sistema? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

Olá RoseliS,

Passei o Scan Doctor 2x, fui até o fim do processo, não lembro de ter recebido mensagem de erro...

A questão é que a impressão sai em branco independente da conexão com computadores ou com o software. O defeito já aparece na cópia mesmo!  

Os cartuchos são originais. O colorido está baixo, mas o preto é novo. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

Se a cópia e página de teste também saem em branco e já foi feito teste com outros cartuchos,  neste caso se trata de falha física, pois elas são independente do driver e software. 

Sugiro encaminhá-la ao reparo.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

Perfeito, é o que vou fazer.

Obrigado!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Deskjet 2546 imprime folha em branco

Neste caso, será resolvido!

Qualquer outra dúvida que tiver, fique à vontade para retornar!

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação