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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Deskjet 2676 : Assistência técnica no RJ . Hardware.

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Luzes de cartucho piscando intermitente . Aplicado Smart e Doctor sem resultado. Msg indevida de "cartucho incompatível" (?)... Smart reconhece no Android mas não no Win 10. Atualizado Driver e Firmware sem resultado. Assistência técnica no RJ ?

Mario A. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], Rio

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Professor Adjunto Professor Adjunto
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Deskjet 2676 : Assistência técnica no RJ . Hardware.

Olá @Signore , tudo bem com você?

 

Seja bem vindo a Comunidade HP! 

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! TechUser_0-1603043732542.png

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:


1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 


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