Deskjet 2676 não reconhece o cartucho preto

alemenezes · ‎01-11-2021

Já comprei 2 cartuchos preto original em duas lojas Kalunga diferentes, e ambos não são reconhecidos pela impressora. Apenas reconhece o cartucho colorido. Já efetuei o reset elétrico indicado nos fóruns, e os demais procedimentos indicados incluindo apertar por 5 seg o botão de wifi, porém nenhum resultado positivo. Como devo proceder? Comprei a impressora nova há cerca de 2 anos, e não utilizo com frequencia, apenas para imprimir trabalhos de escola do filho. Por favor peço o contato urgente de alguma área técnica da HP, pois percebi ser um problema recorrente do modelo pelos relatos de colegas consumidores do produto. Obrigado. Alexandre

Fabio_L32 · ‎21-12-2021

Olá @alemenezes

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Como já realizou a troca de 2 suprimentos e permanece a falha. Recomendo verificar com um assistente a impressora:

Caso queira, os abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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