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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
302 Exibições

Deskjet 2676 não reconhece o cartucho preto

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já comprei 2 cartuchos preto original em duas lojas Kalunga diferentes, e ambos não são reconhecidos pela impressora. Apenas reconhece o cartucho colorido. Já efetuei o reset elétrico indicado nos fóruns, e os demais procedimentos indicados incluindo apertar por 5 seg o botão de wifi, porém nenhum resultado positivo. Como devo proceder? Comprei a impressora nova há cerca de 2 anos, e não utilizo com frequencia, apenas para imprimir trabalhos de escola do filho. Por favor peço o contato urgente de alguma área técnica da HP, pois percebi ser um problema recorrente do modelo pelos relatos de colegas consumidores do produto. Obrigado. Alexandre 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Deskjet 2676 não reconhece o cartucho preto

Olá @alemenezes 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Como já realizou a troca de 2 suprimentos e permanece a falha. Recomendo verificar com um assistente a impressora:

 

Caso queira, os abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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