cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
33Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet D1360 Offline

Deskjet D1360 Offiline
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora  Deskjet D1360, sempre que á instalo, aparece Offline e a Luz fica piscando sem parar, e mesmo clicando no botão não acontece nada, nem desliga. e quando coloco algo na fila, até o teste, ela não imprime.

Sempre que a ligo, ela ainda faz o reconhecimento normal.

Lembrando que aparece que meus cartuchos estão vazios, só que eu acho que pelo menos o teste, deveria funcionar.

 

Alguém tem experiência parecida.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
15Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet D1360 Offline

Oi, Viper, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se consegue imprimir a página de teste da impressora:

1. Abra a Caixa de ferramentas da impressora.

2. Clique no botão Imprimir uma página de teste e siga as instruções exibidas na tela.

 

Faça um reset elétrico:

Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, instale os cartuchos e mande imprimir.

Veja se aparece como Offline.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação