Deskjet GT 5820 All in one não imprime Magenta

MartinsMarcia · ‎14-01-2021

Já passei o scandoctor porém e a tinta vermelha não aparece. Meus cartuchos estão completos mas a magenta não imprime sai tudo esverdeado.

Fabio_L32 · ‎15-01-2021

Olá @MartinsMarcia ,

Recomendo, em alguns casos apenas uma limpeza feita por eles tbm pode ajudar.

Abaixo os mesmos:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎15-01-2021

Olá @MartinsMarcia ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

O procedimento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

No aguardo

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MartinsMarcia · ‎15-01-2021

Boa tarde

Já fiz este procedimento e também não deu certo.

Fabio_L32 · ‎15-01-2021

Olá @MartinsMarcia ,

Neste caso até na página de configuração o Magenta não sai ?

Se mesmo assim permanecer, terá que trocar a cabeça de impressão.

No aguardo

Att,

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MartinsMarcia · ‎15-01-2021

Acho que não vai ter jeito, como faço par trocar esta peça? Devo levar até uma assistência técnica?

Fabio_L32 · ‎15-01-2021

Olá @MartinsMarcia ,

Recomendo, em alguns casos apenas uma limpeza feita por eles tbm pode ajudar.

Abaixo os mesmos:

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