“Deskjet Ink Advantage 2540 cartucho original 662 imcomapativel"

[Emiliarec]

Prezados tenho uma impressora “Deskjet Ink Advantage 2540" comprei  um cartucho original Preto  662 instalei e deu que o cartucho era incompatível". Comprei  novos  cartuchos originais Colorido e Preto e Branco  662 instalei novamente e continuou dando que os cartuchos eram incompatíveis. Liguei para todos os suportes possíveis, fiz testes e não funcionou. A impressora tem 6 anos e é muito bem cuidada. Estava funcionando perfeitamente até a troca dos cartuchos. Como posso resolver este problema de forma pratica e rápida. 

Grata

[Fabio_L32]

Olá @Emiliarec ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post 😊

O erro citado pode ser tanto na impressora como no cartucho. Testou com outro cartucho novo ?

Os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

Att,

[Rodolfo_A]

OI, Emiliarec, 

Conseguiu resolver o problema com o cartucho com as dicas do @Fabio_L32 ?

Se ainda estiver com problemas, realize os procedimentos abaixo:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira um cartuchos por vez.

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, primeiro o colorido imprima algo, depois o preto e imprima veja se reconhece.

Se mesmo assim não reconhecer atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.