Deskjet Ink Advantage 3546 não reconhece o cartucho original

[EdPadi]

Ola,

TEnho uma  Impressor 3546 e não esta reconhecendo o cartucho original, ja aconteceu isso no passado e me passara umas informações de como corrigir este erro, mas não localizei a mensagem anterior.

Agora o erro voltou a ocorrer. 

Me ajudem!

[TechUser]

Olá @EdPadi , tudo bem com você? 

Confira os procedimentos abaixo de acordo com o modelo dos seus cartuchos:

erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito 

Espero ter ajudado! =D

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[EdPadi]

Boa tarde! 

Desculpe a demora em responder, não havia visto que tinha me respondido.

Fiz o procedimento recomendado e não funcionou. Acabei comprando um cartucho novo e o mesmo apresentou o mesmo problema.

Agora, quando ligo minha impressora, aparece um sinal de advertencia de cartuchos incompativeis. "Os cartuchos indicados não foram destinados a este uso nesta impressora" e sinaliza o cartucho preto.

Porém, não sai mais desta tela no visor e nem consigo imprimir usando apenas um cartucho. Tem como dar um master rest ou tenho que levar em alguma assistencia tecnica?

[TechUser]

Olá amigo,

você pode tentar um reset:

Segue orientação para o reset:

1- No painel da impressora, vá em Menu.

2-Após, vá em Ferramentas.

3- Clique em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término

se não der certo, aconselho encaminhar para uma assistência:

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,