Deskjet Ink Advantage 5276 - Duplex automático nas specs, no driver nada disso.

[DRod]

Não entendi nada. Antes de comprar pesquisei e no próprio site da HP diz:

Especificações de impressão

Impressão frente e verso

Automática (standard)

https://support.hp.com/br-pt/document/c05951278#AbT14

Até na caixa informa impressão frente e verso.

Porém ao instalar o driver da HP e testar a impressora, só tem opção de duplex  manual. Tem algum driver para corrigir isso ou a informação do site está incorreta? Se for isso mesmo nem teria pego a impressora.

Grato!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @DRod , boa tarde !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5200_1925A_win/DJ5200_R1925A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não funcionar, remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5200/DJ5200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DRod · Accepted solution]

Obrigado pela resposta!

Eu tinha atualizado o firmware e usei o diagnóstico. Encontrei duas soluções.

Solução 1:

Usar o driver HP PCL3 A-size. Neste modo aceita duplex, caso o driver padrão da instalação não gere opção de duplex automático.

Solução 2 - Melhor:

A impressora em questão veio habilitado o wifi com 5GHz. Desabilite o suporte a 5GHz pelo menu do display da impressora. Quando configurar a impressora para usar o  wifi, o driver padrão magicamente habilitará o suporte a impressão duplex automática e poderá usar como USB ou wifi posteriormente sem problemas.

Por alguma razão desconhecida o que ocorre:

a) Instalando pelo usb apenas, o driver padrão não habilita o duplex automático;

b) Com a rede 5GHz habilitada, mesmo estando em rede 2.4GHz dá erro ao fim da configuração wifi. Utilizei como base o próprio software da HP, mas se imprimir as configurações da rede pelo menu do display da impressora, verá que terá um IP e conseguirá até imprimir,  porém o driver não habilitará o duplex automático.

Segundo o suporte da HP, a impressora não funciona em rede 5GHz.

Testado em 3 notebooks com Windows 10 64 bits Home.

Sugestão para HP: Melhore o empacotamento do driver e o manual que vem com a caixa do produto. Exemplo: Há uma bandeja que pode ser aberta na parte superior e não consta nem na caixa, manual e nem em imagens do produto. É um prato cheio pro pessoal de UX design estudar. 

Mas a impressora é boa, até.

Abraços.