Deslocamento do papel fotográfico 10x15 quando está no final da impressão

darnun · ‎02-03-2022

Boa tarde, tenho uma HP Ink Tank Wireless 416, comprei final de 2019, ao imprimir fotos 10x15 ao final da impressão o papel esta deslocando e com isso causando manchas, antes não acontecia, achei estranho, dá a impressão que sai do trilho, só acontece no final da impressão, podem me ajudar já fiz os testes todos e o problema acontece, nas impressões A4 não tenho problemas só no 10x15.

Obrigado.

TechUser · ‎05-03-2022

Olá @darnun , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Amigo, pode ser alguma poeira nos roletes, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema

Etapa 4: https://support.hp.com/br-pt/document/c05807593

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.

Abraços,

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darnun · ‎06-03-2022

Olá, fiz todos os procedimentos, mas quando mando imprimir pelo HP Smart o problema acontece, fiz um teste imprimindo direto pelo Windows e deu certo, ou seja o HP smart está com problemas.

TechUser · ‎06-03-2022

Amigo, aconselho desinstalar o HP Smart e desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

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