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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
Tutor
19 11 1 1
Mensagem 1 de 4
701 Exibições
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Laserjet 500 Color M551
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma Laserjet 500 Color M551 que apresenta defeitos de impressão na cor amarela. Já troquei os cartuchos de toner mas o problema continua. Os cartuchos são originais.

 

José Barreto

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 4
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Oi, JoseBarreto, 

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Como trocou o toner e mesmo assim a falha persiste pode ser uma falha no sistema de tinta da impressora.

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.

 

Na página de teste o amarelo também falha?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
Autor
Tutor
19 11 1 1
Mensagem 3 de 4
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Ja utilizei o scan Doctor e atualizei firmware e não adiantou. Não tem mais garantia.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 4
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Oi, JoseBarreto, 

 

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada. 

 

Mas antes faça estes procedimentos.

 

Imprima a página de limpeza:

 

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início .

2. Abra os seguintes menus:

● Manutenção do dispositivo

● Calibração/limpeza

3. Selecione o item Imprimir página de limpeza e pressione o botão OK para imprimir a página.

4. O processo de limpeza poderá levar vários minutos. Quando ele for concluído, descarte a página impressa.

 

Calibre as cores:

 

1. Pressione o botão Início .

2. Abra cada um dos seguintes menus:

● Manutenção do dispositivo

● Calibração/limpeza

● Calibração total

Aguarde concluir.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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