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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Laserjet 500 Color M551
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma Laserjet 500 Color M551 que apresenta defeitos de impressão na cor amarela. Já troquei os cartuchos de toner mas o problema continua. Os cartuchos são originais.

 

José Barreto

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Determinada Cor Não Imprime Direito

Oi, JoseBarreto, 

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Como trocou o toner e mesmo assim a falha persiste pode ser uma falha no sistema de tinta da impressora.

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas no equipamento.

 

Na página de teste o amarelo também falha?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Determinada Cor Não Imprime Direito

Ja utilizei o scan Doctor e atualizei firmware e não adiantou. Não tem mais garantia.

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Determinada Cor Não Imprime Direito

Oi, JoseBarreto, 

 

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada. 

 

Mas antes faça estes procedimentos.

 

Imprima a página de limpeza:

 

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início .

2. Abra os seguintes menus:

● Manutenção do dispositivo

● Calibração/limpeza

3. Selecione o item Imprimir página de limpeza e pressione o botão OK para imprimir a página.

4. O processo de limpeza poderá levar vários minutos. Quando ele for concluído, descarte a página impressa.

 

Calibre as cores:

 

1. Pressione o botão Início .

2. Abra cada um dos seguintes menus:

● Manutenção do dispositivo

● Calibração/limpeza

● Calibração total

Aguarde concluir.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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