Dificuldade enorme de acionar garantia e abrir reclamação

[DAIANE1608]

Comprei uma impressora em agosto de 2019, quando foi em dezembro ela parou, acionou as luzes de erro no cabeçote de inpressão, segui passo a passo o que foi orintado pelo suporte neste site e nada, ultima opção era para acionar a garantia, porém consta que a mesma expirou, fiz tentativas de contestar enviando a nota fiscal de compra mas ENCERRARAM O CHAMADO sem resolver, não tem nenhum local para registrar reclamação, ou um numero que eu possa ligar. nem lojas fisicas cadastradas para assistencia técnica, apenas para venda. estou desempregada, minha unica fonte de renda no momento depende do equipamento que foi um investimento acreditando na qualidade do produto. agora tenho uma enccomenda de convites e não posso entregar porque não consigo resolver o problema!!!!

[Rodolfo_A]

Oi, DAIANE1608, 

Você entrou em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?

Tem o número do protocolo de atendimento?

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

Qual a cor do cabeçote de impressão que está piscando?