cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
211Exibições
Reportar Mensagem

Dificuldade enorme de acionar garantia e abrir reclamação

HP Ink Tank Wireless 416
Other

Comprei uma impressora em agosto de 2019, quando foi em dezembro ela parou, acionou as luzes de erro no cabeçote de inpressão, segui passo a passo o que foi orintado pelo suporte neste site e nada, ultima opção era para acionar a garantia, porém consta que a mesma expirou, fiz tentativas de contestar enviando a nota fiscal de compra mas ENCERRARAM O CHAMADO sem resolver, não tem nenhum local para registrar reclamação, ou um numero que eu possa ligar. nem lojas fisicas cadastradas para assistencia técnica, apenas para venda. estou desempregada, minha unica fonte de renda no momento depende do equipamento que foi um investimento acreditando na qualidade do produto. agora tenho uma enccomenda de convites e não posso entregar porque não consigo resolver o problema!!!!

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
191Exibições
Reportar Mensagem

Dificuldade enorme de acionar garantia e abrir reclamação

Oi, DAIANE1608, 

 

Você entrou em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp?

Tem o número do protocolo de atendimento?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Qual a cor do cabeçote de impressão que está piscando?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação