Dificuldades em impressão

Catarinafs · ‎26-12-2023

Boa tarde.

Tenho uma impressora hp deskjet 4122e e não estou a conseguir imprimir documentos através do meu pc (windows 10 64 bits). Quando comprei a impressora tudo funcionava corretamente.

Consigo apenas imprimir folhas de teste da impressora ou pdf através da HP smart.

Já desinstalei a hp smart e a impressora do pc e voltei a instalar e não consegui resolver o problema.

Gostava que me ajudassem a solucionar o problema.

Obrigada.

Catarina

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Catarinafs

Seja bem bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual a mensagem de erro ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Catarinafs · ‎26-12-2023

Boa tarde.

Não aparece nenhuma mensagem de erro.

A impressora faz as impressões mas saem as folhas todas em branco.

Se for no scanner já saem com o texto impresso e em folhas de teste da impressora também.

Obrigada!

Cumps,

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Catarinafs

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_6189232-6189286-16

Att,

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